ここの所、お客様となかなか連絡が取れずに焦ってしまった事が続きました。一昔前までは自宅の固定電話が主流で携帯電話を持つようになっても自宅の電話が無いと信用問題に関わる時期もありました。ところが今はスマートフォンが主流で携帯電話を買い替えようとショップに出かけても機種が少ないです。

　携帯電話もスマホも素晴らしい機能が付いており、当然のように使いこなしている人が多いのですが、私はスマホで電話を掛けるのがまだ苦手です。しかし機能を知ったうえで無いと仕事に活用が出来ないと考えます。パソコンが無いとインターネットが出来ない時代もありましたが、今はスマホ１台があれば事が足りるので、自宅でネット回線を繋がない人も増えています。

　仕事中や運転中・電車内などでは電話がかかっても出られないので電源を切ったりマナーモードにします。留守番電話機能を契約していない人は着信履歴が残るだけです。電話番号を登録した人でなければ掛からないように設定している人もおられます。相手の電話番号が表示されるので話したくなければ電話に出ません。

　携帯電話・スマホは便利なようであり、仕事が関わる人たちにとっては困る事が多いのです。どうしても連絡を取りたい人に何度も電話を掛けていました。1週間経っても返事が無いので困り果てました。結果的に携帯電話の番号が変わり、自宅の住所も変わっていたケースがありました。また携帯電話を置いたまま長い間出かけていた人もおられました。

　メールアドレスが解らなくても携帯番号さえ解っていればショートメールを送る事が出来ます。でも番号が変更したことを聞いていなければ連絡が出来ません。連絡が取れないと拒否されているのではないかと不安が溜まりストレスに発展し、睡眠が浅くなります。私たちの仕事は仲介なので、相手方のお客様が連絡を待っておられるので困ります。

　お客様との連絡手段をいろいろと確認しておくことが大事だと思いました。自宅の電話・FAX・PCのメールアドレス・携帯番号・携帯のメールアドレス・家族の携帯番号・独身の方であれば身内の連絡先などいろいろ必要です。

　私は先日、携帯電話を落としてしまって壊れました。画面が真っ暗になり操作が出来ません。今度は家族割が出来るように他の会社に乗り換えました。今は通信会社が変わっても同じ番号を引き継ぐことが出来るので便利です。でもメールアドレスは引き継ぐことが出来ません。

　登録していた電話番号がすべて消えてしまったのはショックです。携帯にしか登録していなかった友人がいますので連絡が取れません。この文章を読まれた方は一度　　　　　「090-2163-1499」にお電話下さい。再度登録します。懲りたので、今度購入した携帯電話の中に小さなカードを入れて保存できるようにしました。

　便利なようでいて、難しい手段の通信時代です。お客様と上手く取引するためにも、ご来店時にアプローチの電話番号を登録して頂いたり、携帯に電話が繋がるかどうか目の前で電話を掛けさせて頂く事もあります。メールアドレスも書いて頂くのですが文字が小さいのでスペルを確認します。

　いろいろな事に気遣いが必要な時代になりましたね。時代の最先端の機械の勉強も頑張っています。